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General Manager Background Abstract Wood Figures

Wie Hotel Manager Effizienz und Gästezufriedenheit steigern können

Sie leiten nicht nur ein Hotel. Sie managen Standards, Systeme und Erfolg auf ganzer Linie.

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VERWANDELN SIE DAS GÄSTEERLEBNIS MIT HOTEL TABLETS IN EINEN SKALIERBAREN WETTBEWERBSVORTEIL

Ganz gleich, ob Ihre Position Hotel Manager, Direktor oder Inhaber lautet – Ihre Rolle geht weit über das Tagesgeschäft hinaus. Sie sind die Schlüsselfigur von Konsistenz, Wachstum und Gästezufriedenheit. SuitePad In-Room Tablets unterstützen Sie dabei, das Markenerlebnis und die Leistungskennzahlen zu vereinen und Ihrem Hotel die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um in der Gästekommunikation erfolgreich zu sein.

Was steht Ihnen im Weg und hindert Sie an mehr Effizienz?

Seit 12 Jahren arbeiten wir mit Hotels zusammen – und in dieser Zeit haben wir aus erster Hand erlebt, was einem optimierten Gästeerlebnis im Weg steht:

 

Fachkräftemangel

Mit kleinen Teams und hoher Fluktuation brauchen Sie Mittel, die manuelle Arbeit reduzieren und den Service entlasten – und nicht ein weiteres Tool, das schlecht in Abläufe integriert ist.

Inkonsistente Serviceleistungen

Trotz Standardprozessen und Markenrichtlinien unterscheiden sich die Gästeerlebnisse nach wie vor stark – von Tag zu Tag und von Hotel zu Hotel.

Steigende Kosten – „Ich kann mir im Moment keine Investition leisten“

Mit steigenden Kosten zögern viele Hotels, in das Gästeerlebnis zu investieren – nur um festzustellen, dass die Service-Lücken immer größer werden.

Verpasste Upselling-Chancen

Der Mangel an qualifiziertem Personal erschwert es, Upselling-Chancen voll auszuschöpfen. Daher müssen Hotels neue Wege finden, ihre Angebote sichtbarer zu machen.

SUITEPAD ENTLASTET DAS PERSONAL

Für die Rezeption

SuitePad reduziert die Anrufe an der Rezeption um über 50%, da Gäste Informationen abrufen, Anfragen stellen und Services direkt über das Tablet buchen können. Ihr Team verbringt weniger Zeit mit dem Beantworten wiederkehrender Fragen und hat mehr Kapazität für Service, der wirklich zählt.

 

Für den Housekeeping-Bereich

Bis zu 40 % der Zimmerreinigungen sind unnötig. Mit der Green Option und dem Stay Manager von SuitePad können Gäste die Zimmerreinigung per Fingertipp abwählen – für weniger überflüssige Aufgaben, bessere Planung und eine effizientere Nutzung der Mitarbeiterzeit.

 

UND VIELES MEHR

Sofortiger ROI

Das Pay-per-Use-Preismodell von SuitePad beseitigt hohe Anfangsinvestitionen und ermöglicht einfache, kosteneffiziente Rollouts in der gesamten Hotelkette. Kurz gesagt: Sie zahlen nur, wenn Gäste die Tablets nutzen – und Ihnen gleichzeitig Umsatz bringen und Kosten senken.

Ganzheitliches Gästeerlebnis

SuitePad berücksichtigt die Guest Journey während des Aufenthalts – und das im großem Maßstab. Von Branding bis hin zu Push-Nachrichten erhalten Sie eine standardisierte Guest Journey mit den Inhalten jedes Hotels, zentral auf einer Plattform.

Ein digitaler Mitarbeiter 24/7

Durch den Mangel an qualifiziertem Personal wird es besonders schwierig, Upselling-Angebote zu bewerben. SuitePad fungiert wie ein digitaler Mitarbeiter, der rund um die Uhr verfügbar ist und Ihre Angebote den richtigen Gästen zur richtigen Zeit präsentiert.

 

SuitePad In-Room Tablets inside an AMANO Group hotel room on a desk

Was andere Hotel Manager über SuitePad sagen

“SuitePad hat unsere Interaktion mit Gästen grundlegend verändert. Allein die Green Option hat uns erhebliche Kosten im Housekeeping gespart, während unsere Gäste das Gefühl haben, zu einem nachhaltigeren Aufenthalt beizutragen. Die erzielte Rendite spricht für sich.”

Phillip Rokeach, CEO der AMANO Group

» Erfolgsgeschichte lesen

DIE LIEBLINGSFUNKTIONEN DER HOTEL MANAGER

Buchungstool

Gäste können Spa, Restaurant, Room Service oder Late Check-out direkt über das Tablet buchen – ganz ohne Anruf oder Besuch an der Rezeption.

Stay Manager

überspringen oder das Frühstück buchen. Durch die Integration in Ihr PMS werden Details wie Check-out-Daten automatisch übernommen, was monatlich zu 40–50 zusätzlichen Frühstücksbuchungen führt.

Guest Journey Push

Mit einer PMS-Integration können Sie Ihre Push-Nachrichten automatisieren, gezielt ausspielen und personalisieren. Das bedeutet mehr Sichtbarkeit, perfektes Timing und maßgeschneiderte Angebote für Ihre Gäste.

BEWÄHRTE ERGEBNISSE UNSERER KUNDEN: AMANO HOTELS

 

143 %

mehr abgewählte Zimmerreinigungen

03 min

durchschnittliche Nutzungsdauer

78 %

Umsatzsteigerung beim Frühstücks-Upselling

Sehen Sie, wie SuitePad in Ihrem gesamten Portfolio skaliert

Bereit, Ihren Service zu optimieren, den Umsatz zu steigern und das Gästeerlebnis zu standardisieren? Buchen Sie noch heute Ihre exklusive Demo.

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