DIE DIGITALE BUCHUNG, DIE IHRE GÄSTE ERWARTEN

Über das Buchungstool auf dem SuitePad In-Room Tablet haben Ihre Gäste die Möglichkeit, verschiedene Zusatzleistungen wie Roomservice oder Spa-Behandlungen rund um die Uhr hinzuzubuchen — ohne zur Rezeption gehen oder zum Telefon  greifen zu müssen. Dies eröffnet Ihnen als Hotelier eine einzigartige Gelegenheit zum direkten Upselling im Hotelzimmer — einem Ort, der Ihnen normalerweise verschlossen bleibt. Die aktive Vermarktung Ihrer Angebote kann dabei durch automatisierte und personalisierte Push-Nachrichten verstärkt werden.

UPSELLING DIREKT AUF DEM HOTELZIMMER

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Frühstück

Gäste, die ein Zimmer ohne Verpflegung gebucht haben, können ihr Frühstück entweder für bestimmte Tage oder für die gesamte Dauer des Aufenthalts hinzubuchen.
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Tischreservierung

Das SuitePad In-Room Tablet ermöglicht es Ihren Gästen, einen Tisch im hoteleigenen Restaurant für die gewünschte Anzahl an Personen sowie der bevorzugten Uhrzeit zu reservieren.
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Roomservice & Minibar

Ihr gesamtes Roomservice- und Minibar-Angebot wird attraktiv präsentiert und kann bequem digital bestellt werden – entweder für sofort oder für einen späteren Zeitpunkt.
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Massagen & Kosmetik

Verwöhnen Sie Ihre Gäste mit wohltuenden Spa-Behandlungen und bieten Sie ihnen vorab die stressfreie Möglichkeit, diese digital anzusehen und zu buchen.
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Zimmerservices

Von Spezialkissen über Wasserkocher bis zum Wäscheservice: Ihre Gäste können den Aufenthalt mit nur wenigen Klicks ganz nach ihren individuellen Bedürfnissen gestalten.
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Fahrradverleih

Teilen Sie die schönsten Fahrradrouten rund um Ihr Hotel und bieten Sie gleichzeitig die Reservierung passender Fahrräder an. Auch für andere Sportgeräte möglich.
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Ausflüge & Workshops

Präsentieren Sie auf dem SuitePad In-Room Tablet das von Ihnen angebotene Aktivitätsprogramm und ermöglichen Sie eine digitale Buchung von verfügbaren Plätzen.
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Souveniers

Das SuitePad In-Room Tablet verhilft Ihrem Hotelshop mit regionalen Spezialitäten, Handwerkskunst und weiteren Erinnerungen zu einem digitalen Schaufenster.
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Late-Checkout

Ermöglichen Sie Ihren Gästen zu jeder Tages- und vor allem zu jeder Nachtzeit kontaktlos, ihren Aufenthalt für einige Stunden zu verlängern.

WIE FUNKTIONIERT DIE DIGITALE BUCHUNG MIT SUITEPAD?

Von der benutzerfreundlichen Oberfläche auf den In-Room Tablets bis zur einfachen Verwaltung in unserem Content Management System (CMS)  — SuitePad macht die digitale Buchung und Bearbeitung von Zusatzleistungen für Gast und Hotelier so einfach wie möglich.

1. Angebot

In unserem CMS können Sie Zusatzleistungen flexibel einpflegen und anpassen. Sie können die Angebote einheitlich auf allen SuitePads darstellen oder maßgeschneidert nur für ausgewählte Zimmerkategorien anbieten. Zusätzlich entscheiden Sie, ob sie sofort buchbar oder nur auf Anfrage verfügbar sein sollen.

2. Auswahl & Buchung

Ihre Gäste können die Angebote auf den SuitePads ansehen und buchen oder anfragen. Ein intuitives Buchungsformular fragt nach Zeitfenster, Bestätigungsmethode und möglichen Kommentaren. Je nach Art der Zusatzleistung, etwa beim Roomservice, können mehrere Produkte im Warenkorb gesammelt und gemeinsam bestellt werden.

3. Orderübersicht

Alle Buchungen und Anfragen werden automatisch in unserem System erfasst und können von den entsprechenden Abteilungen in der Orderliste bearbeitet werden. Darüber hinaus besteht die Option, Ihr Personal über eingehende Bestellungen per E-Mail oder automatischem Anruf zu benachrichtigen, sodass das SuitePad CMS nicht ständig geöffnet sein muss.

4. Bestätigung

Je nach Gästepräferenz kann die Buchung oder Anfrage per Anruf, E-Mail, SMS oder SuitePad Push-Nachricht mit nur einem Klick bestätigt oder abgelehnt werden. Bei kostenpflichtigen Zusatzleistungen wird der entsprechende Betrag zur Zimmerrechnung hinzugefügt.

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FEATURES

DAS SAGEN UNSERE KUNDEN

Seit wir das Hotelverzeichnis digitalisiert haben, verzeichnen wir mehr Anfragen für Buchungen im hauseigenen Restaurant und Spa. Unsere Gäste sind von den Inhalten inspiriert und bitten ihren Butler, Reservierungen für sie vorzunehmen.

Logo The Lanesborough London
The Lanesborough London

Christian Krajewski, Head of Digital Marketing

In den ersten sechs Monaten konnten fast 3.000 Zimmerservice-Bestellungen rund 35.000 Euro generieren. Das hauseigene Restaurant verzeichnet eine höhere Buchungsrate, wenn die Gäste durch Push-Benachrichtigungen angeregt werden, einen Tisch zu reservieren.

Logo The Olivar Suites
The Olivar Suites

Dimitris Fronimos, Marketing Executive

ÜBERZEUGEN SIE SICH SELBST

Entdecken Sie das SuitePad In-Room Tablet mit seinen vielfältigen Funktionen und Designoptionen. Unsere Produktexperten schneiden die Online-Präsentation individuell auf Ihr Hotel und Ihre Zielgruppe zu, damit Sie alle relevanten Informationen erhalten.
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