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Sie waren überzeugt, dass es einen besseren Weg geben musste. Einen, der den Gast respektiert, das Team unterstützt und Hotels dabei hilft, reibungsloser zu arbeiten. Mit dieser Idee zogen Moritz und Tilmann (und einige Mitstreiter der ersten Stunde wie unser Head of Engineering Paul) in das erste SuitePad-Büro im 4. Stock (ohne Aufzug!) direkt unter einen Berliner Club. Mehr Berlin geht eigentlich nicht …
Willkommen bei SuitePad
Unsere Mission ist es, die Gästekommunikation einfacher, ganzheitlicher und persönlicher zu gestalten – für Gäste und Hotelteams gleichermaßen.
SuitePad begann wie viele gute Ideen: bei Feierabendbier und einer Reihe eher fragwürdiger Startup-Konzepte. Was am Ende blieb, war seiner Zeit weit voraus. Hotelgäste buchten ihre Zimmer online und hinterließen digitale Bewertungen – doch im Zimmer selbst hatte sich nichts verändert.
Dort lagen noch immer eine gedruckte Gästemappe, eine Plastikfernbedienung, ein klobiges Telefon – und sonst nicht viel mehr.
Unsere Gründer Moritz und Tilmann erkannten eine Lücke zwischen der Art und Weise, wie Gäste mit Hotels interagierten, und dem Service, den Hotels anbieten wollten. Während sich die Hotellerie in vielen Bereichen weiterentwickelt hatte, blieb das Erlebnis im Zimmer hinter den Erwartungen zurück: Telefone, die niemand abnahm, gedruckte Gästemappen, die niemand las, und Serviceanfragen, die untergingen.
Seit 2012 haben wir weltweit mehr als 1.000 Hotels und über 70.000 Hotelzimmer mit Hotelzimmer Tablets ausgestattet. Dadurch entstehen neue Kommunikationskanäle, während der Arbeitsalltag für Hotelteams erleichtert wird, indem Routineaufgaben übernommen, persönliche Anfragen reduziert und Teams dabei unterstützt werden, schneller auf die Bedürfnisse von Gästen zu reagieren.
Heute erreicht SuitePad jedes Jahr mehr als 6 Millionen Gäste und ist stolz darauf, zu den innovativen Vorreitern zu gehören, die unsere Branche voranbringen.
Das Team, dass es möglich macht
So klischeehaft es auch klingt: SuitePad ist mehr als nur eine Gruppe von Menschen, die gemeinsam auf ihre Quartalsziele hinarbeitet. Unser Team ist die perfekte Mischung aus Tatkraft und Gespür für eine gute Zeit. Wir kümmern uns umeinander, wir kümmern uns um unsere Kundinnen und Kunden, und wir kümmern uns um unser Produkt.
Wir sprechen 20 verschiedene Sprachen, aber wir verstehen eine gemeinsame: Gute Unternehmen werden von guten Menschen mit guten Absichten aufgebaut.
Unsere HauptquARTIERE
SuitePad ist ein internationales Unternehmen mit Herz in Berlin, wo unser Hauptsitz Teams von der Produktentwicklung bis zum Customer-Experience-Management zusammenbringt. Außerdem haben wir ein US-Büro in Florida, das unser Wachstum in Nordamerika vorantreibt. Von beiden Standorten aus entwickeln wir Lösungen, die Hotels dabei helfen, smarter mit ihren Gästen in Kontakt zu treten – und dabei kommen wir nebenbei auf fünf Kostümpartys pro Jahr.
Fun fact: Der deutsche Independent-Film Victoria aus dem Jahr 2015 wurde in den Straßen rund um unser Büro gedreht.
Our addresses:
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SuitePad GmbH Friedrichstraße 224 |
SuitePad Inc. 941 W Morse Blvd |