Willkommen bei SuitePad

Unsere Mission: die Gästekommunikation einfacher, persönlicher und wirkungsvoller machen, für Gäste und Hotelteams gleichermaßen.

Unsere Produkte →

Für Hotelketten entwickelt. Für ein einfacheres Gästeerlebnis gebaut.

Wir entwickeln unser Produkt mit Blick auf Hotelketten. Wenn wir neue Funktionen hinzufügen, fragen wir zuerst: Wie helfen wir Ketten, das Gästeerlebnis konsistenter und einfacher zu steuern? Ob Push-Nachrichten an alle Häuser gleichzeitig oder Inhalte zentral aktualisieren, es geht immer darum, die Gästekommunikation einfacher zu machen. Gestartet sind wir mit engagierten Hoteliers in Deutschland, der Schweiz und Österreich, heute sind über 80 % unserer Kundinnen und Kunden Hotelketten. Seit dem ersten Tag verfolgen wir dasselbe Ziel: Hotels dabei zu unterstützen, in einer digitalen Welt mit ihren Gästen verbunden zu bleiben.

Wir haben das Hoteltelefon ersetzt. Und dann ging es weiter.

Moritz and Till looking at a SuitePad tablet in 2012

SuitePad begann wie viele gute Ideen: bei Feierabendbier und einer Reihe eher fragwürdiger Startup-Konzepte. Was am Ende blieb, war seiner Zeit weit voraus. Hotelgäste buchten ihre Zimmer online und hinterließen digitale Bewertungen, doch im Zimmer selbst hatte sich nichts verändert.

Dort lagen noch immer eine gedruckte Gästemappe, eine Plastikfernbedienung, ein klobiges Telefon, und sonst nicht viel mehr.

Unsere Gründer Moritz und Tilmann erkannten eine Lücke zwischen der Art, wie Gäste mit Hotels interagierten, und dem Service, den Hotels bieten wollten. Während sich die Hotellerie in vielen Bereichen weiterentwickelt hatte, blieb das Erlebnis im Zimmer zurück: Telefone, die niemand abnahm, gedruckte Gästemappen, die niemand las, Serviceanfragen, die untergingen.

Sie waren überzeugt, dass es einen besseren Weg geben musste. Einen, der den Gast respektiert, das Team unterstützt und Hotels hilft, reibungsloser zu arbeiten. Mit dieser Idee zogen Moritz und Tilmann (und einige Mitstreiter der ersten Stunde wie unser Head of Engineering Paul) in das erste SuitePad-Büro im vierten Stock (ohne Aufzug!) direkt unter einem Berliner Club, was kaum berlinerischer sein könnte.

steigenberger hotel in-room tablet on a table

Seit 2012 haben wir weltweit mehr als 1.000 Hotels und über 70.000 Hotelzimmer mit In-Room-Tablets ausgestattet. So entstehen neue Kommunikationskanäle, während der Arbeitsalltag für Hotelteams leichter wird: Routineaufgaben werden übernommen, persönliche Anfragen reduziert und Teams reagieren schneller auf Gästewünsche.

SuitePad erreicht jedes Jahr mehr als 6 Millionen Gäste, mit einer KI-Chat-Lösungsquote von 83 % und 20-30× mehr Nutzung als QR-Codes. Das ist kein Nice-to-have. Das ist Infrastruktur.

SuitePad in Zahlen

72.873

Zimmer in Deutschland, Frankreich, Marokko, den USA, den Philippinen, der Türkei, Japan, den VAE, Portugal, Griechenland, Italien, Polen, Malta …

gesprochene Sprachen: Hindi, Ukrainisch, Italienisch, Türkisch, Nepalesisch, Französisch, Norwegisch, Griechisch, Portugiesisch, Ungarisch, Polnisch, Farsi, Schwedisch …

3.293.265

Bestellungen wurden über SuitePad In-Room-Tablets aufgegeben: Reservierungen für die „Bridgerton“-Tea-Party, zusätzliche Kissen, Hangover-Kits und sogar Sexspielzeug …

Das Team, das es möglich macht

So klischeehaft es klingt: SuitePad ist mehr als eine Gruppe von Menschen, die gemeinsam auf Quartalsziele hinarbeitet. Unser Team ist die perfekte Mischung aus Tatkraft und Gespür für eine gute Zeit. Wir kümmern uns umeinander, um unsere Kundinnen und Kunden und um unser Produkt.

Wir sprechen 20 verschiedene Sprachen, aber wir verstehen eine gemeinsame: Gute Unternehmen werden von guten Menschen mit guten Absichten aufgebaut.

Lernen Sie unser Team kennen →

Auszeichnungen

Bestes Hotelzimmer-Tablet, siebenmal in Folge und es geht weiter …

Unser Hauptquartier

SuitePad ist ein internationales Unternehmen mit Herz in Berlin, wo unser Hauptsitz die Teams von der Produktentwicklung bis zur Customer Experience zusammenbringt. Außerdem haben wir ein US-Büro in Florida, das unser Wachstum in Nordamerika vorantreibt. Von beiden Standorten aus entwickeln wir Lösungen, die Hotels helfen, klüger mit ihren Gästen zu kommunizieren, bei durchschnittlich fünf Kostümpartys im Jahr.

Fun Fact: Der deutsche Independent-Film Victoria aus dem Jahr 2015 wurde in den Straßen rund um unser Büro gedreht.

SuitePad GmbH Friedrichstraße 224
10969 Berlin
Deutschland

SuitePad Inc. 941 W Morse Blvd
Suite 100 Winter Park
FL 32789, USA

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