Erreichen Sie die richtigen Gäste zur richtigen Zeit
Die Guest Journey Push-Funktion ermöglicht personalisierte und automatisierte Push-Benachrichtigungen, die auf den installierten SuitePad In-Room-Tablets ausgespielt werden, und verbessert so Ihre Gästekommunikation nachhaltig.
Die Push-Nachricht kann jederzeit während des Aufenthalts an Ihre SuitePad In-Room-Tablets gesendet werden, entweder an alle Gäste oder an Gäste, die bestimmte Kriterien erfüllen, wie zum Beispiel die Aufenthaltsdauer oder PMS-Daten wie den Ratecode.
Zudem können Push-Nachrichten hotelübergreifend versendet werden, falls Sie mehrere Häuser betreiben. Dies macht die Funktion besonders vorteilhaft für Hotelketten, da Aktionen und Informationen zentral verwaltet und über alle Häuser hinweg ausgespielt werden können.
Die Vorteile von Guest Journey Push
Personalisierung
Verbessern Sie die Personalisierung, indem Sie Gästedaten wie Namen verwenden, um einzigartige und ansprechende Interaktionen zu schaffen, die auf jeden einzelnen Gast zugeschnitten sind.
Targeting
Optimieren Sie das Targeting, indem Sie Daten wie Aufenthaltsdauer oder Ratecode verwenden, um die Empfänger zu filtern und sicherzustellen, dass die richtige Botschaft die richtige Zielgruppe erreicht.
Zeitplanung
Erreichen Sie Ihre Gäste vom Check-in bis zum Check-out mit maßgeschneiderten Angeboten zum perfekten Zeitpunkt ihrer individuellen Guest Journey.
Zentrales Content-Management-System
Integriert sich in Ihr PMS-System
Ein Property Management System (PMS) ist für Hotels unerlässlich, um Prozesse zu optimieren, die Effizienz zu steigern und den Gästen durch reibungslose Kommunikation zwischen allen Systemen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
Um die volle Funktionalität unserer Guest Journey Push-Funktion nutzen zu können, ist eine PMS-Integration erforderlich. Das Support-Team von SuitePad steht bereit, Hotels ohne bestehende Integration bei der Einrichtung der erforderlichen Systeme zu unterstützen.
Was Sie tun können
Pushes hinzufügen, ändern oder löschen
Erstellen Sie neue Nachrichten, aktualisieren Sie bestehende oder löschen Sie veraltete Nachrichten über eine benutzerfreundliche Oberfläche.
Empfänger filtern
Personalisieren Sie Ihre Nachrichten, indem Sie bestimmte Zimmer auf der Grundlage verschiedener Kriterien wie Aufenthaltsdauer, Buchungskanal, Ratecode und mehr ansprechen.
Personalisierte Inhalte
Passen Sie jede Push-Benachrichtigung mit Bildern, aktiven Links und personalisierten Nachrichten an. Sprechen Sie Gäste direkt über Platzhalter an, um ein persönlicheres Erlebnis zu schaffen.
Optionen für die Zeitplanung
Wählen Sie den optimalen Zeitpunkt für jede Nachricht aus verschiedenen Planungsoptionen, wie bestimmten Tagen des Aufenthalts, dem Check-in-Zeitpunkt oder sogar den Geburtstagen der Gäste. Planen Sie mehrere Benachrichtigungen, um das Engagement Ihrer Gäste während des gesamten Aufenthalts zu steigern.
Automatisches Löschen
Legen Sie Parameter fest, wann Nachrichten automatisch von den Tablets entfernt werden sollen, um das Gästeerlebnis übersichtlich und aktuell zu halten.
Mehrsprachig
Wechseln Sie reibungslos zwischen verschiedenen Installationssprachen, um Ihren internationalen Gästen gerecht zu werden.
Überzeugen Sie sich selbst
Entdecken Sie das SuitePad In-Room-Tablet mit seinen vielfältigen Funktionen und Designoptionen. Unsere Produktexperten schneiden die Online-Präsentation individuell auf Ihr Hotel und Ihre Zielgruppe zu, damit Sie alle relevanten Informationen erhalten.
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