Viele unserer Teammitglieder kommen aus der Hotellerie und wissen aus erster Hand, was unsere Kunden brauchen. Unter uns sind aber auch Mathematiker, Linguisten, Soziologen und andere Experten außerhalb des Tourismus, die ihr Know-how einbringen, um Hotels in der digitalen Welt zu unterstützen.
Moritz verantwortet bei SuitePad insbesondere den Vertrieb und das Marketing sowie HR und Finance. Nach seinem Studium an der WHU - Otto Beisheim School of Management mit Aufenthalten in Japan und Chile, gründete er das Cloud Computing Start-up cloudnumbers.com, ehe er SuitePad mitbegründete. In seiner Freizeit reist Moritz gern und sucht sich Inspiration zu neuen Hotels, wo SuitePad eingesetzt werden könnte.
.jpg?width=400&name=Til%20(1).jpg "Tilmann Volk - Gründer und Geschäftsführer von SuitePad")
Tilmann verantwortet die Produktentwicklung und ist Ansprechpartner für das Onboarding sowie die Betreuung der Kunden. Tilmann studierte gemeinsam mit Moritz an der WHU - Otto Beisheim School of Management in Vallendar mit Aufenthalten in China, USA und Spanien. Vor SuitePad leitete Tilmann das Business Development von Käuferportal, einem erfolgreichen Berliner Start-up. Tilmann ist begeisterter Kletterer und Bergsteiger und tauscht so oft es geht das flache Berliner Umland gegen die steilen Hänge der Alpen.
Account Management und Support sorgen nicht nur dafür, dass neue Kunden schnellstmöglich ihre neuen SuitePads auf den Zimmern haben, sondern sind auch die ersten Ansprechpartner unserer Kunden bei Fragen zu unseren Produkten oder dem Backend. Das Customer Success Management ergänzt die Betreuung unserer Kunden durch das Account Management insbesondere bei Hotelketten. Der besondere Fokus liegt dabei auf dem Erreichen von strategischen und langfristigen Projektzielen.
(Wir suchen immer neue Talente für unser Team. Hier gibt es für Interessierte einen Einblick in eine Woche im Account Management & ein Interview mit unserem Head of Customer Success Management)
Marketing und Vertrieb sind der erste Kontaktpunkt zum Kunden. Wenn Hotels nicht über eine Marketingkampagne auf SuitePad aufmerksam werden, ist es der Vertrieb der telefonisch einen Termin vereinbart und den Kunden vor Ort besucht.
In-Room-Tablet, BYOD, VoIP und Lobby Projector: Das SuitePad Produktteam macht jedes dieser Produkte sowie das SuitePad-Backend jeden Tag ein bisschen besser. Dabei ist die Produktentwicklung nicht nur für die Umsetzung neuer Features verantwortlich, sondern sorgt auch dafür, dass unsere Lösung aktuellen Sicherheitsstandards entspricht und störungsfrei läuft.
Aus einer klassischen Gästemappe ein neues Kommunikations-Highlight für den Gast zu machen – das ist die Aufgabe unseres Content-Management Teams, das neben den Inhalten auch für das Design der digitalen Gästemappen verantwortlich sind.
SuitePad bietet großartige Karrierechancen. Entdecke die vielen Möglichkeiten mit uns die Digitalisierung der Gästekommunikation zu gestalten.
