Erfolgsgeschichte

Wie Thermae 2000 mit In-Room-Tablets den Spa-Umsatz steigerte

400+

direkte Spa-Buchungen über In-Room-Tablets im Jahr 2024

30.000 €

zusätzlicher Spa-Umsatz über SuitePad

130.000+

Seitenaufrufe auf den In-Room-Tablets

Einleitung

Hoch oben auf dem Cauberg im Süden der Niederlande liegt Thermae 2000, ein Rückzugsort für Ruhe und Wohlbefinden. Das Resort ist bekannt für seine Thermalbäder, Spa-Anwendungen und die entspannte Atmosphäre und zieht Gäste an, die abschalten und neue Energie tanken möchten. Doch auch die entspanntesten Orte profitieren von einem modernen Service-Ansatz. Deshalb hat sich Thermae 2000 für SuitePad entschieden, um das Gästeerlebnis noch reibungsloser zu gestalten und Spa-Dienstleistungen auf völlig neue Weise näher an die Gäste zu bringen.

Dieser Schritt hin zur digitalen Gästekommunikation spiegelt einen wachsenden Trend in der Hotellerie wider: moderne, papierlose Lösungen, die das Gästeerlebnis verbessern und gleichzeitig interne Abläufe effizienter gestalten.

Über Thermae 2000

Inmitten der Hügel von Valkenburg zählt Thermae 2000 zu den renommiertesten Wellnessresorts der Niederlande. Umgeben von Natur und hoch oben auf dem Cauberg gelegen, bietet das Hotel seinen Gästen einen Ort zum Abschalten, Durchatmen und Entspannen. Thermalbäder mit Wasser aus natürlichen Quellen, ein vielfältiges Angebot an Spa- und Beauty-Behandlungen, verschiedene Saunen sowie Restaurants mit Fokus auf achtsames Genießen: Bei Thermae 2000 steht das Wohlbefinden von der Ankunft bis zur Abreise im Mittelpunkt.

Clever Informiert, Nachhaltig Beeindruckt

Thermae 2000 hat seinen Gästen viel mitzuteilen: von Sauna-Details und Speisekarten der Wellness-Restaurants bis hin zu Öffnungszeiten und Buchungstipps. All diese Informationen an der Rezeption zu erklären, ist jedoch nicht immer praktikabel. Mit SuitePad sind alle Inhalte bequem und digital auf dem In-Room-Tablet abrufbar, direkt im Zimmer, ganz ohne Anruf oder Gang zur Rezeption.

Dieser digitale Ansatz verbessert nicht nur das Gästeerlebnis, sondern unterstützt auch die Nachhaltigkeitsziele von Thermae 2000. Bei über 18.000 Aufenthalten pro Jahr setzt das Resort gezielt auf die Reduktion seines ökologischen Fußabdrucks. Die Digitalisierung sämtlicher Gästeinformationen spart Papier, senkt Druckkosten und schont die Umwelt. Zusätzlich können Gäste per Green Option selbst festlegen, ob und wann ihr Zimmer gereinigt oder Handtücher ausgetauscht werden sollen, ein weiterer Schritt in Richtung nachhaltiger Hotellerie.

Thermae 2000 Vino Therapy treatment on SuitePad

Wellness Buchen Leicht Gemacht, Mit Signature-Anwendungen

Wer bei Thermae 2000 zu Gast ist, möchte entspannen, nicht in gedruckten Spa-Menüs blättern oder in der Warteschleife hängen, um eine Anwendung zu buchen. Um den Buchungsprozess so unkompliziert wie das Erlebnis selbst zu gestalten, hat das Resort die SuitePad In-Room-Tablets direkt in den Zimmern integriert.

Mit nur wenigen Fingertipps können Gäste Anwendungen wie die beliebte Vino-Therapie oder das außergewöhnliche Bierbad bequem vom Zimmer aus entdecken und buchen. Dieses digitale Upgrade führte allein im Jahr 2024 zu über 400 direkten Spa-Buchungen über die In-Room-Tablets.

Doch damit nicht genug: Die Gäste nutzten das Gerät im Schnitt knapp fünf Minuten pro Sitzung. Insgesamt wurden über 130.000 Seiten aufgerufen. Aus Interesse wurde Buchung: Bei einem durchschnittlichen Buchungswert von 75 € erzielte das Resort über SuitePad einen zusätzlichen Umsatz von fast 30.000 €.

Die digitale Präsentation der Spa-Angebote machte Entspannung für die Gäste nicht nur komfortabler, sondern für Thermae 2000 auch deutlich profitabler.

“

SuitePad hat die Art und Weise, wie wir unsere Spa-Angebote kommunizieren, grundlegend vereinfacht.

Die Anzahl der Anrufe an der Rezeption ist spürbar gesunken, unser Team kann Last-Minute-Buchungen leichter verwalten, und durch den Wegfall gedruckter Informationen unterstützen wir unsere Nachhaltigkeitsziele.

Monique Smeets · Marketing Managerin bei Thermae 2000

Thermae 2000 branded care products on SuitePad

Signature-Produkte Digital Ins Rampenlicht Rücken

Neben Spa-Dienstleistungen nutzt Thermae 2000 die In-Room-Tablets auch zur Präsentation der hauseigenen Pflegelinie „Thermae For Me“, angereichert mit Thermalwasser aus der eigenen Quelle. Im Shop-Bereich von SuitePad platziert, wecken diese Wellness-Produkte das Interesse der Gäste genau dort, wo es entsteht: beim Stöbern durch das Spa-Angebot. So wird das Wellnesserlebnis über die Anwendung hinaus verlängert.

Mit dem In-Room-Tablet als digitalem Schaufenster konnte Thermae 2000 nicht nur den Gästekomfort steigern, sondern auch die Markenpräsenz und die Wahrnehmung der eigenen Produkte nachhaltig stärken.

Eine Kleine Veränderung Mit Großer Wirkung

Mit SuitePad hat Thermae 2000 das Spa-Erlebnis ein Stück näher an den Gast gebracht. Von der intuitiven Buchung bis zur dezenten Produktpräsentation hat sich das In-Room-Tablet als effektives Tool für Service und Verkauf bewährt. Gleichzeitig trägt es zu den Umweltzielen des Resorts bei, durch papierlose Kommunikation und die Möglichkeit, Zimmerreinigungen bewusst zu steuern. Und das Beste: All das geschieht, ohne die ruhige, stressfreie Atmosphäre zu stören, für die Thermae 2000 von seinen Gästen so geschätzt wird.

„Unsere Pflegeprodukte auf dem In-Room-Tablet zu zeigen, hat die Sichtbarkeit deutlich erhöht. Es ist eine natürliche Verlängerung des Spa-Erlebnisses, und Gäste nehmen dieses Gefühl viel eher mit nach Hause.“

Monique Smeets, Marketing Managerin bei Thermae 2000

Thermae 2000 & SuitePad

Bereit, SuitePad in Ihr Hotel zu bringen?

Entdecken Sie, wie SuitePad In-Room-Tablets den Spa-Umsatz und das Gästeerlebnis in Ihrem Resort steigern.

PRODUKTDEMO BUCHEN

SUITEPAD AI