Das SuitePad In-Room-Tablet als Stay Manager

Zentralisiert verschiedene Gästepräferenzen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche.

Maßgeschneiderte Aufenthalte für Gäste und Hotels

Der Stay Manager von SuitePad bietet Gästen eine innovative Möglichkeit, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten. Zu Beginn des Besuchs werden auf dem In-Room-Tablet die wichtigsten Optionen und Fragen präsentiert, womit wiederholende Gastinteraktion reduziert wird. Der Stay Manager integriert den Gast in den digitalen Prozess des Hotels, wodurch manueller Aufwand und Fehlerpotential reduziert wird und es sowohl für Gäste als auch für Hotels einfacher wird, alle Aufenthaltsdetails zu verwalten.

Für Hotelketten bietet der Stay Manager zusätzlich den Vorteil einer vereinfachten standortübergreifenden Gästekommunikation, der einen konsistenten und personalisierten Service ermöglicht und gleichzeitig die Arbeitsbelastung des Personals reduziert.

Wie funktioniert der Stay Manager?

Der Stay Manager erscheint direkt, nachdem der Gast seine Sprache auf dem In-Room-Tablet ausgewählt hat. Er kann an späteren Tagen erneut angezeigt werden, wenn es noch nützliche Optionen für den Gast gibt. Der Aufenthalt des Gastes lässt sich durch eine Reihe von anpassbaren Schritten personalisieren.

Auswahl des Abreisedatums

Der Gast legt sein Abreisedatum fest, was die Relevanz weiterer Optionen während des Aufenthalts bestimmt. Das ist entscheidend, um irrelevante Angebote wie eine Zimmerreinigung am Abreisetag zu vermeiden.

Green Option

Diese Funktion ermöglicht es Gästen, die tägliche Zimmerreinigung auszulassen, und unterstützt damit Nachhaltigkeitsinitiativen. Sie zählt zu den wichtigsten Hebeln, um den Ressourcenverbrauch im Hotel zu senken, und wird in der Regel direkt nach dem Abreisedatum-Schritt platziert.

Carbon Offset

Gäste können den CO2-Fußabdruck ihres Aufenthalts mit nur einem Tipp kompensieren. SuitePad arbeitet dafür mit einem CO2-Kompensationspartner zusammen, der diesen Prozess übernimmt.

Frühstücks Upsell

In diesem Schritt können Gäste das Frühstück für den nächsten Tag vorbestellen, inklusive Optionen wie Kinderpreisen. Das erhöht den Komfort für die Gäste und ermöglicht dem Hotel, den Umsatz im Food & Beverage zu steigern.

Danke

Der letzte Schritt erscheint nach der Ersteinrichtung durch den Gast und bestätigt, dass die Präferenzen gespeichert wurden. Er lädt dazu ein, weitere Funktionen auf dem In-Room-Tablet zu entdecken.

Vorteile des Stay Manager

Personalisierung

Der Stay Manager ermöglicht Gästen, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten, etwa durch das Auslassen der Zimmerreinigung oder das Vorbestellen des Frühstücks, was die Zufriedenheit erhöht.

Integration mit Hotelsystemen

Durch die Integration mit dem Property Management System (PMS) des Hotels kann der Stay Manager automatisch Gästedaten wie Abreisedaten abrufen. Das reduziert manuelle Eingaben und sorgt für ein reibungsloseres Gästeerlebnis.

Relevante Optionen anzeigen

Der Stay Manager stellt sicher, dass den Gästen nur relevante Optionen basierend auf ihrem Abreisedatum und anderen Parametern angezeigt werden. Zum Beispiel wird die Green Option nicht angezeigt, wenn der Gast bald abreist.

Mehrstufige Interaktionen

Der Stay Manager reduziert Frustration beim Gast, indem er überladene, sich wiederholende Pop-ups vermeidet und Optionen sowie Aktualisierungen klar und strukturiert präsentiert.

Nachhaltigkeit

Er motiviert Gäste, umweltfreundliche Entscheidungen zu treffen, durch die Green Option (Auslassen der Zimmerreinigung) und die CO2-Kompensation, sodass Hotels sich an umweltbewussten Werten ausrichten können.

Manuellen Aufwand verringern

Die Funktion automatisiert viele routinemäßige und wiederholende Gästekontakte, sodass das Hotelpersonal mehr Zeit hat, sich auf persönliche Betreuung und einen tieferen, bedeutsameren Service für die Gäste zu konzentrieren.

Effizienz steigern

Der Stay Manager reduziert manuelle Interaktionen, indem er viele gästebezogene Prozesse automatisiert, etwa durch das Anzeigen relevanter Services basierend auf Aufenthaltsdauer oder Präferenzen.

Upselling

Durch Angebote wie Frühstücks-Extras und optionale CO2-Kompensation schafft der Stay Manager zusätzliche Einnahmequellen für Hotels, ohne den Aufwand für das Personal zu erhöhen.

Flexibilität

Das System passt sich flexibel den Bedürfnissen verschiedener Hotels an und ermöglicht es, die angezeigten Schritte, deren Reihenfolge und die angebotenen Services individuell anzupassen.

Überzeugen Sie sich selbst

Entdecken Sie das SuitePad In-Room-Tablet mit seinen vielfältigen Funktionen und Designoptionen. Unsere Produktexperten schneiden die Online-Präsentation individuell auf Ihr Hotel und Ihre Zielgruppe zu, damit Sie alle relevanten Informationen erhalten.

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