<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=366260&amp;fmt=gif">
  • There are no suggestions because the search field is empty.
de
Demo anfragen
Elounda hotel exterior view in full next to the beautiful blue beach
Erfolgsgeschichte

Elounda Hotels & Resorts: Eine Hochsaison, €200.000 Zusatzumsatz

200000 €
Umsatz über die Tablets
5 min+
Durchschnittliche Nutzungszeit
1500 €
Umsatz pro Zimmer

Einleitung

In nur fünf Monaten der Hochsaison, von Mai bis September, erschlossen die Elounda Hotels & Resorts eine neue Umsatzquelle direkt im Gästezimmer. In drei Luxushotels mit insgesamt 295 Zimmern generierten Gäste €200.000 an tabletbasierten Bestellungen, durchschnittlich €1.500 pro Zimmer. Besonders bemerkenswert ist, wie organisch dieses Ergebnis zustande kam: Gäste verbrachten im Schnitt mehr als fünf Minuten pro Sitzung und beschäftigten sich intensiv mit Services, Angeboten und Erlebnissen.

Gleichzeitig nutzte Elounda digitale Gästeentscheidungen, um Effizienz und Nachhaltigkeit zu fördern: 1.077 ausgelassene Zimmerreinigungen führten dank der Green Option zu operativen Einsparungen von €8.616.

Dies ist die Geschichte, wie eine Luxusresort-Gruppe ruhige Entscheidungen im Gästezimmer in messbaren kommerziellen und operativen Erfolg verwandelte.

Elounda Hotels hotel room

Über Elounda Hotels and Resorts

Elounda Hotels and Resorts zählt zu den etabliertesten Hotelgruppen im Luxussegment Griechenlands und liegt an der Nordostküste Kretas. Der Elounda Hotelkomplex vereint drei Premium-Hotels mit insgesamt 295 Zimmern und empfängt ein internationales Publikum, das Privatsphäre, Eleganz und persönlichen Service schätzt.

Die Marke hat sich durch Beständigkeit und Liebe zum Detail einen Namen gemacht. Jede Guest Journey ist darauf ausgelegt, sich von der Ankunft bis zur Abreise ruhig, intuitiv und persönlich anzufühlen. Für das Management ging es nie darum, die Servicequalität zu verbessern, sondern darum, dieses Niveau zu halten und gleichzeitig steigenden Erwartungen, saisonaler Nachfrage und operativem Druck gerecht zu werden.

SuitePad ist im Elounda Mare Hotel, im Elounda Peninsula All Suite Hotel, im Elounda Akti Olous (nur für Erwachsene) und im Porto Elounda GOLF & SPA RESORT mit insgesamt 365 Zimmern im Einsatz.

Delivering Solutions, Achieving Results

AMANO Group implemented SuitePad's Stay Manager to integrate their guests into the digital processes while promoting sustainability and revenue growth. At Hotel AMANO Grand Central, the impact was remarkable: the average skipped room cleanings increased by 143%. Meanwhile, Hotel ROMY experienced a 95% increase in Green Option skipped room cleanings, reflecting how much the guests have been a part of this sustainable initiative.

Last but not least, the Stay Manager significantly enhanced breakfast upselling. After the feature’s launch at AMANO Grand Central in April 2024, the hotel nearly doubled its breakfast upsell revenue, achieving a 78% increase in just one month. These results highlighted SuitePad’s Stay Manager as a transformative solution for AMANO, driving both operational savings and increased revenue, all the while aligning with the hotel's Green Key Sustainability certification requirements.

Was das Führungsteam besonders beeindruckte, war die gleichmäßige Verteilung des Umsatzes über die gesamte Anlage: €1.500 pro Zimmer in nur einer Saison, entstanden durch die mühelose Nutzung und Vereinfachung der Gästeentscheidungen.

 

Hohe Interaktion ohne zusätzlichen operativen Druck

Fast genauso überraschend wie der Umsatz war für das Team die Tiefe der Gästeintegration. Mit einer durchschnittlichen Sitzungsdauer von über fünf Minuten nutzten Gäste das Tablet nicht nur zur Information – sie erkundeten Angebote und kehrten während ihres Aufenthalts immer wieder zurück.

Dieses hohe Engagement veränderte den Arbeitsalltag auf subtile, aber wirkungsvolle Weise. Weniger Anrufe gingen an der Rezeption ein. Weniger Routinefragen unterbrachen die Mitarbeitenden. Gästekontakte wurden gezielter, kontextbezogener und entspannter.

Das Tablet wurde zu einer stillen Verlängerung des Serviceteams – präsent in jeder Interaktion, ohne zusätzlichen Druck für das Personal.

Elounda hotel rocky beach view from above
quote-blue
Was uns am meisten überrascht hat, war, wie selbstverständlich sich die Tablets in den Aufenthalt eingefügt haben. Gäste haben sie nicht als Technologie wahrgenommen, sondern als Teil des Zimmers.
Marina Kokotos
Eigentümer von Elounda Hotels and Resorts

Die stille Transformation

In nur einer Hochsaison zeigte Elounda, dass digitale In-Room-Lösungen längst kein reines Support-Tool mehr sind, sondern ein echter Business-Treiber. Umsatz, Interaktion und Nachhaltigkeit kamen direkt im Gästezimmer zusammen – ohne zusätzliche Belastung für die Teams. Was als Service-Upgrade begann, wurde zu einem neuen Profitkanal, still integriert in das alltägliche Gästeverhalten.

Elounda Hotels and Resort & SuitePad

Visual CTA_Produktdemo DE